POLÍTICA DE PEDIDOS VÍA INTERNET

Las siguientes condiciones regulan el uso del sitio WEB Vaillango.com, el cual le pertenece a Digital River Studio, empresa panameña, con domicilio en Ciudad de Panamá, Panamá.

1. Los productos que aparecen en nuestra página web pueden variar de precio o no haber en el momento que usted realiza su pedido, en este caso no se le hará ningún cargo a su tarjeta de crédito y la transacción quedará anulada. Usted será contactado para coordinar la entrega, pero si después de 3 días de realizar la transacción no nos es posible contactarlo la transacción quedará anulada.
2. Vaillango solo entrega pedidos vía internet a residentes en la República de Panamá y únicamente al dueño de la tarjeta/compra a las tiendas dentro de Vaillango de su preferencia. Usted será contactado para coordinar la fecha de retiro de la mercancía en una sucursal de la tienda donde compro el artículo.
3. Pedidos para el interior de la República de Panamá serán enviados por compañías de transporte y deberán ser cotizados y cancelados antes de su despacho por el dueño.
4. Para cualquier consulta favor llamar al (+507) 6246-6472 ó enviar un correo [email protected].
5. Vaillango solo entregara mercancía al dueño de la compra únicamente.
6. Vaillango no entregara mercancía fuera de la Republica de Panama.
7. Al usted realizar y pagar su compra, reconoce y acepta estas condiciones de envió y Políticas de Privacidad.
8. En caso de devoluciones, solo se aceptan en productos defectuosos dentro del término de la garantía del mismo, todo producto antes de cambio o devolución de dinero tiene que ser evaluado por el taller de servicio autorizado del mismo, antes de proceder a cualquier devolución favor comuníquese directo a la tienda que compro el articulo ó enviar un correo a la tienda que realizo la compra para recibir instrucciones al respecto, si su producto tiene garantía de fabricante el mismo debe de ser llevado a alguno de los talleres autorizados, el listado de servicio autorizado esta en nuestra página web.

POLÍTICA DE ENTREGA A DOMICILIO

1. La mercancía comprada por Usted será entregada en el domicilio que ha especificado, si el área de entrega no está dentro de nuestras rutas usted será contactado para retirar el producto en alguna de las sucursales de la tienda donde realizo la compra .
2. Si después de este acuerdo de entrega a domicilio, Usted modifica esta instrucción en cuanto a dirección, días de entrega y tiempo de entrega, No lo podrá hacer ni vía email, ni por vía telefónica, deberá apersonarse con la factura a la tienda donde hizo la compra y llenar otro formulario de entrega, con las nuevas disposiciones que el Cliente requiere. Si lo hace dentro del mismo día de la compra, DigitaL River Studio, S.A., no generará cargos adicionales por estas modificaciones, si lo hace al día siguiente de haberse facturado su mercancía, estas modificaciones podrán generar costos adicionales de reprogramación y logística, el cual será por un valor de B/.10.00 (son diez balboas) que en Cliente deberá de cancelar antes de reprogramar nuevamente su entrega).
3. Las tiendas dentro de Vaillango y Vaillango.com, se reserva el derecho de realizar entregas en algunos destinos, que por motivos de seguridad, en donde arriesguemos la integridad física de nuestros conductores y sus ayudantes.
4. Las tiendas dentro de Vaillango y Vaillango NO HARÁ ENTREGAS, en Edificios que su Ascensor esté en reparación, donde haya que subir la mercancía en pisos superiores a los ya establecidos, solamente entregamos hasta el quinto (5) piso con los recargos ya mencionados, esto se hace necesario en aras de no poner en peligro la salud de nuestro personal.
5. Los cargos de envió son administrados por cada tienda.
6. El Horario de Entrega es de lunes a sábado de 11:00 a.m. a 6:00 p.m., Queda bajo la responsabilidad del Cliente informar por escrito en este documento y asegurar que el edificio o condominio donde se realizará la entrega, no tenga alguna restricción que pueda impedir o afectar el normal desempeño de la misma según nuestra programación, como por ejemplo:
   1. Días y horarios para entregas
   2. Carga y descarga por subterráneo (y no por lobby del edificio)
   3. Protección de ascensores y/o pisos
      • Es responsabilidad del cliente reservar, un estacionamiento para que la distancia entre el camión y la propiedad sea la menor posible.
7. Digital River Studio. (Así como ninguno de sus Gerentes, Vendedores u otros Colaboradores) NO se compromete en entregar en una hora específica, dentro del día programado para dicha entrega.
8. Vaillango hará la entrega en el domicilio acordado, hasta el lugar donde se tenga acceso. Vaillango, ni ninguno de sus Colaboradores o representantes de entrega a domicilio, harán acuerdos para mover a un lugar determinado o conectar el producto a entregar, es responsabilidad total del Cliente el hacerlo; salvo para casos de verificación de funcionamiento en TV (Lcd’s, Led’s y Plasmas)
9. Vaillango no se responsabiliza por el transporte, carga y descarga de la mercancía, NO armamos ningún producto, ni desarmamos o quitamos del lugar mercancía anterior para poner la que ha comprado el Cliente en Vaillango, tampoco distribuimos la mercancía en los lugares que el Cliente destine dentro de su residencia, local u oficina.
10. Vaillango NO ES RESPONSABLE por daños que puedan incurrir en el área de entrega cuando existan disposiciones que están fuera de los acuerdos determinados por el Cliente en este documento, cuando existan obstáculos que impidan la circulación y acceso de nuestro personal.
11. Vaillango no se hace responsable por objetos de valor que se encuentren en el área de acceso o de entrega, que obstaculicen el libre tránsito de nuestro personal.
12. En Edificios, cuando se suba por escaleras, se entregará de manera gratuita hasta el segundo piso (2do. Piso). Los pisos adicionales serán cobrados y facturados en la Sucursal, está prohibido pagarle a nuestros Colaboradores por este cargo. El Personal de Entregas NO está autorizado a realizar cobros por los servicios brindados.
13. IMPORTANTE:

1. • Si USTED, o la persona que se encuentra en el lugar de la entrega, en el momento de recibir la mercancía, encuentra defectos en el producto, no deberá recibir el mismo.
   • Favor verifique el contenido y estado de la mercancía que ha comprado, en el momento de la entrega, una vez aceptada la mercancía, firmado este documento donde acepta su conformidad y nuestro personal retirado del sitio de la entrega, estas acciones manifiestan su conformidad y aceptación sobre lo recibido, por lo que Usted renuncia a posteriores reclamaciones sobre la integridad e identidad de la mercancía solicitada y recibida.
   • El Cliente está en la obligación de leer el manual de usuario del equipo comprado en cualquiera de las tiendas dentro de Vaillango, S.A., antes de operar cualquier equipo para evitar daños en el mismo.
2. Las Entregas deben ser coordinadas en un período NO MAYOR a 30 días calendarios.
3. Vaillango, S.A. entrega, pero NO INSTALA, las Instalaciones deberán ser cubiertas por cuenta de El Cliente con Talleres Autorizados para tal fin, los cuales les fueron proporcionados al Cliente en el momento de la compra.
4. El Costo de las instalaciones deberá ser Cancelado directamente a los Talleres autorizados y debidamente asignados por el Proveedor de la Marca, exceptuando las instalaciones básicas dada por Vaillango como promoción.

VAILLANGO EXPRESS

1. Aplicable solo para productos Identificados con el logo de “Vaillango Express”
2. No aplica para compras mixtas. (Refierase a compra mixta cuando un mismo carrito de compra contenga productos designados como “Vaillango Express” y productos que no contengan la designación “Vaillango Express”
3. Solo se hace entrega en el área Metropolitana
4. Se excluyen los sectores de las siguientes áreas de envío:
   • El Chorrillo: Ave. De Los Poetas, Ave. Sur, Ave A, Calle B, Calle 12, Calle 22 oeste, Calle 25 Oeste, Calle 26 Oeste, Calle 19 Oeste, Calle 23 Oeste, Calle 27, Barraza, Pedro Obarrio.
   • Santa Ana: Ave. Los Mártires, Ave. Eloy Alfaro, Ave. Pablo Arosemena, Calle Monteserin, Ave. Central, Ave. B, Calle Colón, Calle Veraguas, Calle Carlos A. Mendoza, Calle 3 de Nov., Calle Jerónimo de la Ossa, Calle Rochet, Calle 12 a 17 Oeste, Calle 12 a 17 Este Central, Calle Estudiante.
   • San Francisco: Boca La Caja, La Playita, San Sebastián.
   • Parque Lefevre: Santa Marta, Puente del Rey, Villa del Rey, El Triángulo, Morelos, Vista Alegre, El Rinconcito, Barriada Panamá América.
   • Río Abajo: Villa Mara, Florida, Los Joyces, Porvenir N°1, Porvenir N°2 (Victoriano Lorenzo), Barriada Patterson, Nuevo Altos del Rio, Charco Espíritu, El Valle de la Esperanza, Loma Bonita.
   • Juan Diaz: El Sitio, La Concepción., Los Guayabitos, La Isleta, Matías Hernandez, Las Trancas, Los Guayabitos, Residencial Carolina.
   • Las Cumbres: Chivo Chivo, Santa Librada, Villa Cárdenas, Mocambo, Lucha Franca, Urb. Sta. Librada, Santa Rita, Villa Milagros, El Colmenar, Nuevo Progreso, Nueva Libia, Gonzalillo, Paso de las Camelias, Cabima, El Chungal, La Laguna o Tecal, Barriada Ma. Luisa, Villa Acuario, Urb. Ciudad Bolívar, Valle Verde.
   • Y otras áreas que sean calificadas áreas rojas o de alta peligrosidad.
5. Los pedidos se entregan dentro de 5 horas luego de realizados, hasta las 3:00 p.m. en días Laborales (de lunes a Sábados)